Au sein d'un environnement agile, vous serez amené à :
- **Recueillir les besoins des utilisateurs** via la création de tickets informatiques et gérer les incidents de niveau 1 uniquement.
- Diagnostiquer à **distance ou à proximité** des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques.
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets.
- Installer et mettre en service les **nouveaux équipements informatiques** .
- **Configurer le poste de travail** en fonction des besoins des utilisateurs .
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes.
**Profil recherché**
Diplômé d'une formation en informatique, de BAC+2 à BAC+5:
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support,
Vous maîtrisez un ou plusieurs systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
Vous avez déjà évolué dans un environnement agile,
Vous avez une bonne aisance relationnelle et un bon sens de l'écoute.
#LI-TEM**Adaptable**, vous êtes un digne représentant de la Positiv Attitude
**Autonome**, vous savez mener vos missions à bien sans aide
**Bon communiquant**, vous êtes adepte des formations, des feedbacks… de tous types d’échanges en fait
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.