Employé(e) admin src

Le Groupe Mazet est spécialisé depuis 1923 dans le transport routier de marchandises. Nous sommes un groupe familial indépendant et comptons plus de 1 000 collaborateurs dans toute la France. Employé(e) Admin - SRC H/F
Le Groupe Mazet est spécialisé depuis 1923 dans le transport routier de marchandises. Nous
sommes un groupe familial indépendant et comptons plus de 1200 collaborateurs dans toute la
France.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) employé(e) Administratif (ve)
SRC pour notre agence de FRETIN.
MISSIONS
Pour cela, vous serez amené(e) à :
Suivre les expéditions de nos clients, des clients grands comptes et nouveaux clients
Remonter les informations aux clients en cas de non respect des exigences (impératifs de
livraison)
Remonter les informations au Service Commercial et/ou à la Direction en cas de
mécontentement prononcé d'un client
laboration de tableaux de bord de qualité de service
Réception, traitement et enregistrement des réclamations clients
Suivi / relance des souffrances signalées par les autres agences ou confrères
Outre l'aspect gestion de dossier, vous répondez à nos clients dans une démarche commerciale,
qualitative et avec analyse afin de répondre au mieux à leur besoin, tout en respectant notre
politique commerciale.
FORMATION
Vous êtes titulaire d'un diplôme, TP ou CQP du type gestion et administration, PME-PMI,
Négociation et Relations Clients ou équivalent.
PROFIL
Vous êtes réactif(ve), avez un bon sens relationnel et avez l'esprit client.
Vous avez l'esprit d'analyse et faites preuve d'initiative.
Une première expérience dans un service SRC/NRC serait un plus.
CONTRAT
CDI - Base 39h/semaine

Si vous vous retrouvez dans ce profil et souhaitez faire partie d'une entreprise familiale, merci
d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à Rodrigue GAUTIER
par mail : rgautier@mazet.fr
par courrier : MAZET MESSAGERIE 627 RUE DE LA HAIE PLOUVIER 59273 FRETIN