Crit Experts et Cadres la défense est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises à la recherche du candidat idéal qui allie savoir être et savoir faire pour des profils experts et Cadres. Nous recrutons pour notre client acteur majeur du facility management un(e) : Responsable d'Affaires Services - Siège Monde H/F (Saint-Ouen)
En tant que Responsable d'Affaires vos missions seront les suivantes : Optimiser la gestion du contrat Siège Monde pour un client de premier plan.
Assurer le pilotage des partenaires Services (propreté, déchets, reprographie, salle de sport, etc.) et le management de votre équipe. Vous veillerez à la mise à disposition des moyens humains et matériels, conformément au programme d'action de votre unité.
Opérationnelle, à la politique sociale, QHSSE.
Vous serez responsable de la gestion d'opérations représentant un chiffre d'affaires minimum compris entre 2 et 3 millions d'euros.
Votre sens du service et votre orientation commerciale seront essentiels pour :
Piloter la qualité de service des sous-traitants.
Anticiper les besoins du client, proposer et mettre en oeuvre des améliorations dans une démarche constante de satisfaction client, grâce à vos qualités de communication.
Développer le portefeuille client et promouvoir notre offre de services.
Votre sens du management et votre envie de transmettre vous permettront de :
Animer et garantir le respect des règles de sécurité.
Encadrer votre équipe et l'accompagner dans le développement de ses compétences au quotidien.
Compétences techniques indispensables :
Gestion de contrat et pilotage
Maîtrise de la gestion de contrats de services (FM, multiservices)
Expérience en pilotage de sous-traitants (propreté, déchets, reprographie)
Capacité à gérer un budget de 2 à 3MEUR minimum
Connaissance des indicateurs de performance (KPI, SLA, reporting)
QHSSE :
Maîtrise des normes qualité, hygiène, sécurité, sûreté et environnement
Capacité à animer et faire respecter les règles de sécurité sur site
Commercial :
Développement de portefeuille client
Capacité à proposer des améliorations et nouvelles offres de services
Orientation satisfaction client
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