Le Responsable de la Performance est garant du pilotage global de la performance opérationnelle, économique et de service des activités TAD. Il est le référent data et performance vis-à-vis des clients, capable de transformer des données complexes en analyses claires, lisibles et orientées décision, et de les présenter avec pédagogie et impact. Missions principales : 1. Pilotage de la performance & reporting - Concevoir, produire et faire évoluer les reportings de pilotage (mensuels, trimestriels, comités) ; - Structurer et suivre les indicateurs clés de performance (activité, qualité de service, performance opérationnelle, satisfaction usagers) ; - Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données. 2. Interface clients & communication de la performance - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets de performance ; - Préparer et animer les comités de suivi ; - Présenter les résultats de manière claire, pédagogique et orientée enjeux. 3. Analyse et aide à la décision - Analyser les tendances et écarts de performance ; - Produire des analyses transverses ; - Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques. 4. Coordination transverse - Travailler avec le contrôle de gestion, l'exploitation, la data et la qualité ; - Déployer une culture de la performance commune. 5. Outils & data - Référent fonctionnel sur les outils de reporting (Power BI ou équivalent). - Faire évoluer les tableaux de bord et la data visualisation. Profil recherché : Formation: Bac 5 (école de commerce, ingénieur, université) ; Expérience : 5 ans minimum en pilotage de la performance, contrôle de gestion ou data analytics, idéalement dans les transports ou services publics. Compétences clés : - Excellente maîtrise des indicateurs de performance ; - Forte capacité d'analyse et de synthèse ; - Très bonnes capacités de communication écrite et orale ; - Leadership transverse et posture de partenaire business. Qualités personnelles : - Rigueur et exigence ; - Esprit structuré et orienté résultats ; - Autonomie, proactivité et sens du relationnel. Des déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire français sont à prévoir. Turnpoint est un Cabinet de recrutement familial spécialisé sur les métiers du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain. Nous recherchons pour notre client, acteur de référence de la mobilité et du transport TAD / TPMR, un Responsable du Suivi de la Performance - Transport à la Demande (TAD) H/F basé dans les environs de Melun (77).
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