Le Chef de projet Parcours distributeurs & outils phygitaux, a la charge de mener à bien les travaux de conception et le déploiement de solutions digitales au sein d'AXA Banque. Il joue un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise en assurant la collecte, l'analyse et la formalisation des besoins métiers, et en coordonnant les équipes techniques et marketing pour la mise en œuvre des projets. Activités Principales : 1. Faire évoluer les parcours d’entrée en relation (compte), de souscription d’épargne financière, AXBForms et simulateurs crédit conso/ immo, mis à disposition des distributeurs créer les nouveaux parcours nécessaires à l’activité Organiser et conduire des ateliers de travail avec les différentes équipes métier pour identifier leurs besoins et attentes en matière de parcours de souscription Réaliser des entretiens utilisateurs/ enquêtes permettant d’approfondir la compréhension des besoins. Rédiger les spécifications détaillées, la documentation nécessaire au suivi des évolutions de chaque parcours Être en mesure d’avoir une vision à court et long terme des évolutions à mener Contribuer à l’élaboration des maquettes pour valider les besoins auprès des utilisateurs Assurer le suivi des parcours pour garantir les délais et leur conformité Transmettre les besoins métiers aux équipes de développement et de support IT. Suivre les indicateurs de performance et les budgets alloués aux projets. 2. Bornes Digitales et Distributeurs Automatique de Billets (DAB) Assurer le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes déployées dans les agences AXA, en coordonnant les différents prestataires et les agences. Mettre en place les outils permettant de simplifier la collaboration avec les différents prestaires Mettre en œuvre les évolutions de la roadmap et identifier de nouvelles solutions digitales innovantes pour augmenter l’intérêt des agences au produit Challenger le prestataire, fournisseur de bornes sur la qualité de sa prestation en vue d’améliorer la satisfaction des agences. Procéder à un suivi budgétaire détaillé et régulier, lié à l’ensemble du projet. 3. Création de supports d’accompagnement pédagogiques permettant de mieux faire connaître le produit Former les utilisateurs aux solutions digitales mises en place (bornes LSAB et parcours) Créer et mettre à jour des outils d’accompagnement (vidéos, guides, portails, FAQ etc.) destiner à l’interne et aux réseaux de distribution, pour former et répondre aux questions 4. Tutorat : Guider l’alt dans ses tâches en liens avec le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes LSAB et des DAB. Lui apporter des conseils techniques et méthodologiques. Identifier ses axes d'amélioration et mettre en place une stratégie permettant son développement. Compétences techniques : Maîtrise des outils de gestion de projet (SILVA, Snow IT, etc.). Connaissance des méthodologies de développement (Agile, Scrum, etc.). Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques. Connaissances en UX design (Figma). Compétences métiers : Connaissance approfondie des processus métiers de la banque et des solutions digitales. Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers en spécifications techniques. Compétences relationnelles : Excellent sens de la communication et de l'écoute. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques. Aptitude à gérer des relations avec des fournisseurs et des partenaires externes. Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches ? Chez AXA nous avons l ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d AXA marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients. Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l ensemble de notre territoire. Nous proposons une gamme complète de produits, de services bancaires et d'assurances ainsi que des services haut de gamme grâce à notre Direction Crédit Patrimonial et Epargne Financière. L innovation et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations pour construire ensemble la banque de demain, au service de nos 460 000 clients. Parce que nous croyons fermement que la qualité de vie au travail est essentielle, nous plaçons nos 650 collaborateurs au cœur de notre stratégie. Nous les accompagnons dans le développement de leurs compétences et la construction de leur parcours professionnel. Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l esprit d équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous ! AXA Banque s engage en faveur de l insertion, de l égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents ! Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.
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