CPAM DU LOT
Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés !
Au coeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot et ses 125 collaborateurs oeuvrent quotidiennement pour protéger la santé de plus de 150 000 bénéficiaires lotois. Elle a également en gestion près de 50 000 assurés dans le cadre d'une mission nationale de gestion des personnes écrouées. Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGEZ CHACUN.
Une ambition : Garantir un égal accès aux soins pour tous.
Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture.
# Fiersdeproteger.
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Lot recherche un gestionnaire conseil au sein du Centre national de la protection sociale des personnes écrouées (CNPE) (H/F) en CDI pour son centre de Figeac pour une prise de poste le 25 aout 2025.
Vous aurez également en charge la gestion du PRADO un dispositif qui vise à faire le lien ville/hôpital et ainsi participer à la préservation de la santé des assurés hospitalisés en les aidant à bénéficier dès leur sortie de l'hôpital d'une prise en charge à domicile conforme aux recommandations en vigueur.
Description du poste
En qualité d'agent de l'assurance maladie, vous exercez un métier d'utilité sociale et collective.
Vos principales missions sont :
- Analyser et gérer le dossier d'un assuré incarcéré de sa mise sous écrou à sa libération
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies.
- Assurer la relation client, notamment téléphonique, avec les centres pénitentiaires, les établissements de santé, les assurés et leurs familles, les CPAM ainsi que les divers partenaires (assistants sociaux, CH, professionnels de santé).
- Instruire des dossiers de complémentaire santé solidaire.
- Promouvoir les téléservices du compte Ameli et accompagner à leur usage.
- Etre le relais dans l'accompagnement de ce public en situation complexe
Sur le volet PRADO
- Traitement des orientations en interface avec les équipes hospitalières
- Recueil de l'adhésion des patients éligibles
- Prise de RDV avec les professionnels de santé de ville
- Détection des besoins d'accompagnement social
- Délivrance de messages de prévention et d'accompagnement
- Suivi jusqu'au bilan final de satisfaction
Un accompagnement à la prise de fonction et une formation seront mis en oeuvre le temps nécessaire à la montée en compétences sur les différents domaines d'activité.
Profil recherché
Vos compétences
Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches.
Vos atouts :
- Maîtrise des techniques de relation clientèle en situation complexe
- Aisance avec l'outil informatique
- Esprit d'analyse, de rigueur et d'organisation
- Capacités d'adaptation au changement et polyvalence
- Esprit d'équipe et sens de l'initiative
- Réactivité
- Respect du secret professionnel et neutralité
Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Votre formation
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle et vous avez un goût avéré pour la qualité de service.
Informations complémentaires
Rémunération
Niveau 3 de la classification des salariés et cadres de l'assurance maladie
Rémunération : 26 845.98 € brut sur 14 mois (Prime de vacances d'1/2 mois de salaire en mai et septembre et Gratification annuelle d'un mois de salaire)
Prime d'intéressement versée en mai.
Avantages divers
- Titres restaurants à hauteur de 11€52 / jour travaillé (participation employeur de 60%)
- Mutuelle d'entreprise (participation employeur de 50% et du CSE de 10€ pour une adhésion simple)
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun
- 39h hebdomadaires - horaires variables plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h15 à 16h
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Télétravail possible sous condition d'autonomie sur le poste
- Parking gratuit
- Offres CSE (locations de vacances, forfait vacances culture et sport, achats groupés)
- Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
Dans le cadre de notre politique diversité/handicap, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Contact
Pour candidater, merci d'adresser une lettre de motivation et un CV à l'adresse suivante :
Processus de recrutement :
- Sélection sur CV et lettre de motivation.
- Test écrit organisé la semaine du 11 Septembre sur le site de Cahors pour évaluer vos compétences.
- Entretien organisé le 15 Septembre à la CPAM de Figeac pour mieux vous connaître et voir si vous êtes fait pour ce poste.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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