Responsable animation commerciale h/f

POSTE : Responsable Animation Commerciale H/F
DESCRIPTION : 1. Élaboration de la stratégie d'animations commerciales E-commerce : - Définir la stratégie de planification des animations commerciales pour les plateformes e-commerce, en cohérence avec les objectifs de la direction marketing et digitale. - S'assurer de la bonne application du Plan d'Animation Commerciale national sur Courses U en particulier - Prioriser les temps forts commerciaux digitaux et les périodes stratégiques pour maximiser la performance et l'attractivité des campagnes en ligne. - Veiller à l'intégration des axes de différenciation, d'innovation et de cohérence sur les différents canaux digitaux (site web, application mobile, emailings). 2. Supervision de la programmation et des actions commerciales E-commerce : - Élaborer le calendrier annuel des animations commerciales digitales en concertation avec les équipes Marketing Opérationnel, marketing digital, offre e-commerce, marketing client, communication et projet le cas échéant. - Garantir la planification et la coordination des campagnes e-commerce dans le respect des délais et des ressources disponibles. - S'assurer que chaque action commerciale digitale est alignée avec les objectifs de vente en ligne, de notoriété de la marque sur le web ou d'expérience client numérique définis. - Être garant de l'efficience du parcours client dans le déploiement des campagnes d'animation commerciale - Porter également la responsabilité de la bonne opérabilité de nos partenariats extérieurs (Uber eat, Mealz, Jow) en co-gérant la relation avec les acheteurs non marchands. Et en s'assurant du bon déroulement du partenariat (suivi des performances, intégration des projets à la feuille de route, etc) 3. Management et animation du pôle : - Encadrer et animer les collaborateurs de l'équipe animation commerciale e-commerce composée d'une coordinatrice en charge du déploiement des opérations et du parcours client, d'une coordinatrice en charge des relations avec notre partenaire proposant des solutions de jeu de tirage et de grattage gratuit en ligne et du Plan d'Animation Commercial dédié Courses U et d'une chef de projet en charge des relations avec nos partenaires externes - Fixer des objectifs individuels et collectifs pour les membres de l'équipe et suivre leur réalisation. - Assurer le développement des compétences de l'équipe par des formations, des retours réguliers et des opportunités de développement, notamment sur les outils et techniques spécifiques à l'e-commerce 4. Coordination transversale et suivi opérationnel E-commerce : - Collaborer avec les autres pôles (communication digitale, offre e-commerce, produits, marketing client, marketing opérationnel) pour garantir la cohérence et la fluidité dans la mise en oeuvre des campagnes en ligne et du parcours client - Travailler avec les équipes opérationnelles pour assurer la bonne exécution des animations sur les plateformes digitales - Résoudre les problématiques organisationnelles ou opérationnelles liées aux canaux numériques pour garantir la qualité et l'impact des actions commerciales en ligne. 5. Analyse de la performance des animations E-commerce : - Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques à l'e-commerce pour mesurer l'efficacité des campagnes commerciales digitales (taux de conversion, trafic, panier moyen, ROI digital). - Analyser les retours sur les actions mises en place (ventes en ligne, satisfaction client numérique, ROI) et identifier les axes d'amélioration. - Fournir des bilans réguliers à la direction marketing et proposer des ajustements pour optimiser les futures animations e-commerce.
PROFIL : · Compétences métier : o Expertise en planification et gestion d'animations commerciales multicanal avec une forte spécialisation sur le digital. o Fortes capacités attendues sur la gestion de projets o Capacité à analyser les performances commerciales digitales (web analytics) et à proposer des optimisations. · Compétences comportementales : o Leadership pour encadrer une équipe et animer des projets transversaux, notamment dans un environnement agile et digital. o Organisation et rigueur pour gérer simultanément plusieurs animations et priorités e-commerce. o Créativité pour proposer des actions différenciantes et impactantes spécifiquement pour le commerce en ligne. · Compétences relationnelles : o Excellentes aptitudes en communication pour collaborer avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, agences digitales). o Diplomatie et capacité à gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes dans un contexte digial. o Esprit collaboratif pour travailler efficacement en équipe et en transversalité.