Chef de réception hôtel

Phénicia conseil recherche un Chef de Réception passionné par l'excellence du service hôtelier pour son client un établissement hôtelier 3 étoiles situé à Paris.

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez la qualité de l'accueil et coordonnez l'ensemble des opérations de réception avec professionnalisme, élégance et sens du détail.

Vos missions:

* Superviser et organiser l'activité quotidienne de la réception
* Garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque client
* Veiller à la qualité irréprochable de la prestation hôtelière et à la satisfaction client
* Encadrer, former et motiver l'équipe de réception
* Assurer la bonne gestion des arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
* Maitrise du yield management
* Gérer les situations délicates avec diplomatie et efficacité
* Contrôler les encaissements, la facturation et les clôtures journalières
* Optimiser les ventes additionnelles et la fidélisation de la clientèle
* Assurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel
* Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

Profil recherché:

* Expérience confirmée en réception hôtelière sur le plan international,en qualité de Chef de Réception
* Maîtrise indispensable du logiciel PMS NEWS
* Excellente présentation et sens aigu du service haut de gamme
* Forte orientation qualité et satisfaction client
* Sens développé de la relation client et de l'accueil personnalisé
* Capacités managériales reconnues
* Rigueur, organisation et grande attention portée aux détails
* Réactivité, autonomie et esprit d'équipe
* Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel

Le package:

* Un environnement de travail élégant et dynamique au cœur de Paris
* Une équipe à taille humaine portée par la qualité de service
* Un poste à responsabilités avec autonomie et perspectives d'évolution
* Une rémunération attractive selon profil et expérience