Le(la) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) chez Chronopost assure le suivi et la satisfaction des clients tout en participant au développement commercial de l’entreprise. Il/elle est le lien entre les clients et les équipes internes et contribue à la qualité de service. Missions principales : Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et email Participer à la prospection commerciale et au suivi du portefeuille clients Gérer les commandes et veiller à leur traitement dans les délais Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings commerciaux Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client Participer à la promotion et à la valorisation des services Chronopost Le(la) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) chez Chronopost assure le suivi et la satisfaction des clients tout en participant au développement commercial de l’entreprise. Il/elle est le lien entre les clients et les équipes internes et contribue à la qualité de service. Missions principales : Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et email Participer à la prospection commerciale et au suivi du portefeuille clients Gérer les commandes et veiller à leur traitement dans les délais Mettre à jour les bases de données clients et réaliser les reportings commerciaux Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client Participer à la promotion et à la valorisation des services Chronopost Voici la présentation de de l’IFFP : Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
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