Votre mission
Rattaché(e) au direction commerciale et au sein d’une équipe de 3 personnes, vos missions sont :
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Traitement et suivi des commandes clients : vérification des éléments contractuels, saisie et gestion dans l'ERP, suivi des délais de production et d'expédition.
- Gestion documentaire : élaboration des factures, bons de livraison et documents douaniers (certificats d'origine, EUR.1, documents de transport, etc.).
- Coordination logistique : organisation des expéditions avec les transporteurs et transitaires, suivi des livraisons.
- Interface clients et partenaires : communication avec les clients sur l'état d'avancement des commandes, traitement des demandes spécifiques.
- Support administratif : mise à jour des dossiers clients et participation aux tâches générales de l'ADV.
- Gestion administrative du service après-vente (SAV) et retours de machines.
-Suivi des procédures de retour des équipements nécessitant une réparation ou un remplacement
-Mise en place et suivi des formalités douanières pour les retours
-Organisation des réexpéditions après réparation (validation des nouvelles factures et documents d'export, coordination avec les transporteurs)
- communication avec les clients et distributeurs pour assurer un suivi fluide des retours, de la réparation et du renvoi des machines.
Votre profil
Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans sur un même type de poste.
Anglais courant exigé.
Rémunération : 30 à 35 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement
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