Rejoignez notre équipe dynamique !
Dans le cadre de notre politique commerciale et de qualité, nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) pour assurer la relation clientèle et promouvoir nos services après-vente. Votre mission ? Satisfaire nos clients tout en développant la rentabilité et la qualité de nos prestations. Prêt(e) à relever le défi ? Voici ce que vous allez faire :
Vos responsabilités commerciales :
* Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant nos services.
* Accueillir et conseiller tous nos clients avec le sourire.
* Promouvoir et vendre nos services après-vente avec enthousiasme.
* Enregistrer et chiffrer les demandes des clients avec précision.
* Assurer le suivi des devis et relancer les clients.
* Planifier les rendez-vous et communiquer les besoins au Responsable de production.
* Promouvoir nos services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales.
* Établir les demandes de prise en charge commerciales auprès du service relations clientèle.
* Garantir le respect des engagements clients et des prix annoncés.
* Préparer ou établir la facture selon l’organisation de l’établissement.
* Obtenir l’accord du client pour les travaux complémentaires.
* Pour les clients « paiement comptant », s’assurer du règlement avant la restitution du véhicule.
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
* S’engager sur une date de rappel pour les travaux signalés.
* Encaisser les ventes et clôturer le dossier selon l’organisation de l’établissement.
* Protéger et gérer les moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).
* Assurer la protection des biens de l’entreprise et du client (objets de valeur, clés…).
* Vérifier la satisfaction du client après son passage en atelier.
En plus de ces missions, vous suivrez et analyserez les résultats de votre activité (chiffre d’affaires, qualité) et proposerez des actions correctives. Vous veillerez également à la qualité des interventions avant la restitution au client et assurerez le suivi des ordres de réparation en cours.
Ce que nous recherchons :
Formations recommandées : Bac+2 en commerce ou APV.
Connaissances : Pack Office, environnement mécanique, carrosserie, rent.
Expérience : Souhaitée.
Vos aptitudes :
* Génériques : Confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, et un bon sens politique pour communiquer efficacement.
* Métier : Rigueur, esprit de synthèse et d'initiative, sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, et capacité d'adaptation.
Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'excellence, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous !
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