Notre client est l'un des leaders mondiaux de la fourniture d'équipements et de solutions pour les industries agroalimentaire, chimique, pharmaceutique et environnementale.
Son ambition ? Améliorer l'efficacité, la qualité et la durabilité des procédés industriels de ses clients.
Votre mission Rattaché(e) au service technique, vous intervenez comme référent(e) SAV itinérant(e), avec un rôle clé dans la fiabilité et la performance des installations clients. Vous êtes aussi bien technicien(ne), formateur(trice) que conseiller(ère).
Vous agissez en véritable ambassadeur(drice) technique de notre partenaire sur le terrain. Vos responsabilités
Support technique expert
- Identifier les pièces de rechange nécessaires et recommander les réparations adaptées
- Conseiller les clients sur la maintenance préventive et les bonnes pratiques
- Apporter votre expertise en cas de panne ou de dysfonctionnement
- Assister les techniciens service lors d'interventions complexes
- Soutenir l'administration des ventes sur les aspects techniques
- Tenir à jour le parc machines et les bases de données associées
Planification & suivi des interventions
- Élaborer le contenu technique des offres d'intervention
- Définir les conditions d'exécution des prestations
- Coordonner la planification avec les clients
- Réaliser les revues de plan de prévention
- Assurer le suivi qualité des interventions effectuées
Formation & accompagnement
- Préparer les supports pédagogiques si nécessaire
- Animer des formations pour les clients ou collègues techniques
Inspections & contrôles
- Vérifier la conformité des installations
- Diagnostiquer les anomalies techniques et proposer des plans d'action
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