En renfort de l'équipe pour mener des appels téléphoniques ;
il va s'agir :
D'actions en prospection téléphonique/prises de RDV auprès de professionnels selon un guide d'appel fourni
D'études de marché : appeler en vue de poser des questions selon un questionnaire fourni
Il y aura un temps de formation et un temps de training pour bien maîtriser chaque action.
Vous serez formé/e, accompagné/e avec bienveillance et aurez un guide d'appel à votre disposition. Il y aura toujours une personne en supervision disponible pour vous aider.
Les prérequis:
De bien maîtriser la langue française (oral et un minimum à l'écrit)
De parler posément et distinctement
D'avoir un sourire au téléphone pour donner envie de répondre.
Informations pratiques:.
Le poste est basé à Mulhouse dans nos locaux du centre ville, facilement accessible en bus et TRAM.
Les horaires de travail sont modulables.
Il s'agit d'un poste à 30 H hebdo: du lundi ap-midi au vendredi ap-midi (35 H possible)
Il peut y avoir 2 personnes à temps partiel
Salaire horaire : SMIC
Lieu : dans nos locaux à Mulhouse
Démarrage : mi ou fin avril
Contrat : hebdomadaire (CDD renouvelable)
Période : de mi avril jusqu'à fin juin (possibilité de renouveler à partir de fin août jusqu'à fin d'année)
Compétences du postes:
-bonne élocution
-adapter son langage au téléphone
-lecture et appropriation du guide d'appel
-compéter un tableau au format Excel ou un formulaire suite à chaque contact
Qualités professionnelle:
-Faire preuve de Persévérance et de constance
-Rigueur
-Implication
-Sens de la communication
Profil : personne ayant une élocution fluide, une aisance au téléphone, un bon niveau d'énergie, motivée pour rejoindre une petite équipe et travailler dans une ambiance conviviale
Experience: Débutant accepté
Compétences: Collecter les résultats d'une enquête,Guider une personne lors d'une enquête,Identifier les cibles d'une enquête,Collecter et analyser des informations,Adapter son langage au téléphone,Bonne élocution
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Institut d'études de marché et d'appui marketing basé à Mulhouse depuis 25 ans. Nous sommes reconnus pour notre expertise études au plan national et dans des secteurs d'activité variés: agro-alimentaire, services, économie sociale et solidaire. Nous proposons des prestations d'assistance commerciale à temps partagé(prise de RDV en prospection et réactivation clients). Nous formons nos collaborateurs/trices pour acquérir l'aisance au téléphone. L'esprit d'équipe est positif et solidaire.
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