Qui sommes nous
Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.
AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.
« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.
Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.
Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.com
Ce que nous ferons ensemble ?
Vous serez principalement en charge de réceptionner les appels entrants concernant les patients ayant un problème technique sur leur dispositif médical respiratoire : ppc, oxygène, vni, aérosol et de planifier des interventions si nécessaire.
Vos missions :
- Mener les investigations nécessaires pour déterminer l'origine et les causes de la panne
- Tenter d'apporter une solution par téléphone au patient en l'accompagnant dans le processus de réparation à distance
- Si non résolution à distance, planifier une intervention au domicile du patient.
- Assurer la traçabilité de l'appel
- Prioriser les interventions en fonction de leur niveau d'urgence
- Traiter les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d'optimisation logistique, qualité et de satisfaction client (patients et prescripteurs)
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