Stage-assistant service client food

Notre Objectif : Faire du développement durable un standard

Nous figurons parmi les leaders des secteurs du Food, Personal Care & Home Care, nous sommes présents dans 190 pays et employons collaborateurs à travers le monde, dont 2550 en France. Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Dove, Axe, Rexona, Signal, Cif, Skip, Sun, Amora, Knorr, Maizena…

Localisation : à Rueil-Malmaison (92), au siège d'Unilever France

Durée et Date de début: 3 mois début juin 2026

Vos missions

Au sein de la Supply Chain d'Unilever France et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes la voix logistique de nos plus gros clients auprès de nos services Planning et de notre département commercial.

Vous vous assurerez de la bonne gestion du flux logistique depuis nos entrepôts vers les clients dont vous aurez la charge. Vous serez responsable de la relation au quotidien avec les clients afin de respecter nos engagements, en particulier de service. Vous serez généralement rattaché à un pôle de clients et peut-être amené à travailler sur d'autres secteurs selon les besoins du service (fluctuations d'activité, période de vacances, absentéisme)

Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Planning, Logistique et EDI.

Garant de la qualité et fluidité des informations, vous communiquerez quotidiennement avec les clients et en interne, de façon proactive et adaptée. Vous aurez également la charge de la gestion promo (suivi portefeuille, saisie des QR, alertes et suivi des livraisons), et participerez à l'animation des suivis opérationnels (tableaux de bord => suivi d'indicateurs).

Dans vos responsabilités quotidiennes, vous gèrerez les assortiments communiqués par le Customer Développement et relayés par le Customer Service Coordinateur, pour mise en application dans les entrepôts dont vous aurez la charge. Vous surveillerez les nouveaux produits (switch, arrêt selon timing, innovations) et prendrez les actions nécessaires avec le client et/ou le Customer Développement.

Vous centraliserez et communiquerez avec les clients sur l'état des livraisons (retards éventuels).

Sur la partie distribution et transport, vous devrez identifier les pertes les plus importantes, vous participerez à l'évolution des process et devrez identifier les zones d'améliorations pour réduire notre impact environnemental.

Vous interviendrez également dans le process de gestion des litiges quand cela nécessite une intervention auprès des clients

Votre profil

* Minimum Bac+2, vous avez déjà une première expérience en Gestion / Ventes / Supply Chain, et vous êtes curieux et intéressé par la fonction Supply Chain et Commerciale.
* Méthodique, vous avez le sens des priorités et de l'anticipation, et savez prendre du recul face au stress.
* Organisé(e) et autonome, vous êtes aussi force de proposition.
* Votre bon relationnel, de bonnes qualités de communication et ouverture d'esprit seront fortement appréciés.
* Vous êtes à l'aise avec les systèmes d'information (SAP, EXCEL).

Unilever is an organisation committed to equity, inclusion and diversity to drive our business results and create a better future, every day, for our diverse employees, global consumers, partners, and communities. We believe a diverse workforce allows us to match our growth ambitions and drive inclusion across the business. At Unilever we are interested in every individual bringing their 'Whole Self' to work and this includes you Thus if you require any support or access requirements, we encourage you to advise us at the time of your application so that we can support you through your recruitment journey.