Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne recherche 3 Téléconseillers H/F en CDD pour une durée de 6 mois, poste à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69).
Notre Direction Régionale réunis 197 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients particuliers.
Au sein de la cellule des GONES, vous rejoignez l'équipe de Aline composée de 12 personnes.
Leur mission¿est d'accompagner nos clients et les conseiller dans la gestion de leurs dossiers santé, prévoyance, retraite, assurance et épargne et en assurer le traitement et le suivi.
En tant que Téléconseiller, votre quotidien sera :***En charge de l'accueil téléphonique de nos clients (appels entrants) : vous répondez à leurs questions concernant les contrats santé (mutuelle) & prévoyance.
* Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts avec nos adhérents.
* Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.
* Vous aurez en charge le traitement des adhésions santé individuelles lorsque vous ne traiterez pas les appels téléphoniques (gestion).
Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail.
Vos avantages et votre rémunération :***2081 euros bruts mensuels.
* Fixation d'un plancher mini pour votre 13ème mois (2725 €) et votre prime vacances (2050€) au prorata du temps de présence.
* Tickets restaurant de 10,83 /j prise en charge par PRO BTP à 60%.
* Flexibilité du travail au choix du collaborateur.
* Une protection (versement de certaines prestations) en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès.
* Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%.
Dès votre entrée dans notre groupe, vous découvrez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé aux métiers de la santé et prévoyance.