Chargé de support métiers iard h/f

Informations générales Entité Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-108880 Date de parution 29/04/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Chargé de Support Métiers IARD H/F Type de contrat CDI Date prévue de prise de fonction 17/03/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances. La relation client dans le domaine des assurances vous anime ? Alors rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL. ! Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des banques partenaires. VOS MISSIONS Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité. Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients par téléphone et email dans une ambiance conviviale, n’hésitez plus ! Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process du marché des professionnels et des particuliers. Vous aurez par conséquent l’opportunité de réaliser d’autres missions comme : Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA. Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients. La mission étant de vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure. Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients. Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ? Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions. INTEGRATION Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions. Vos avantages Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel. 32 congés payés env. 14 RTT. Rémunérations fixe et variable individuelle. Intéressement et épargne salariale avec abondement. Mutuelle prise en charge à 76 %, épargne retraite supplémentaire. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an. Salaire à partir de 30 000 € brut annuel hors primes Zone géographique Europe, France, Grand Est, 67 - Bas-Rhin Ville SCHILTIGHEIM Télétravail hybride Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac 2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance. Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans Expérience Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des particuliers. Compétences recherchées Compétences techniques: Capacité d'analyse et de synthèse Connaissance des process de gestion d'assurances dommages Maîtrise des fondamentaux du secteur de l'assurance Compétences comportementales: Sens client Aisance relationnelle Sens pédagogique/bon communiquant Bonne gestion des priorités Esprit d'équipe Outils informatiques Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word)