Chef d'équipe web f/h

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chef d'équipe web f/h

En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic.

ba&sh est animée depuis toujours par un audacieux esprit de sororité. Avec près de 300 points de vente dans le monde et présente dans plus de 40 pays sur l’ensemble des continents, ba&sh connait une expansion internationale fulgurante.

C’est en mai 2022 que la marque accueille la prise de participation du fonds français HLD aux côtés des actionnaires historiques, poursuivant ainsi son ambitieux développement. Référence de la « smart-fashion », ba&sh se place à la pointe de l’innovation et multiplie les engagements responsables. Bien plus qu’une marque, ba&sh est une maison dynamique, qui souhaite couvrir les thématiques sociales, environnementales et sociétales de demain.

Au travers de son programme « Walk on the bright side », ba&sh est une entreprise labélisée B Corp™ avec un score total de 98 points. 
Découvrez nos engagements :

Rejoindre ba&sh c’est vivre une aventure de mode et humaine, relever des challenges mondiaux, devenir global, affirmer sa singularité et participer à un succès entrepreneurial.

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Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Logistique basée au sein de notre entrepôt à Louvres (95), vous rapportez directement au Responsable des Flux sortants.

En tant que Chef d'Équipe Web, vous assurrezla préparation et l’expédition des commandes clients dans le respect des délais, de la qualité et des standards opérationnels, en pilotant une équipe d’opérateurs logistiques et en assurant un management de proximité orienté performance, engagement et excellence de l’expérience client. Vous encadrez une équipe de collaborateurs, tout en assurant la qualité et l’efficacité des flux logistiques.

Vos missions sont les suivantes:

Pilotage de l’activité logistique

* Organiser et superviser l’activité de préparation et d’expédition des commandes web
* Assurer le respect des délais de traitement et des priorités business
* Suivre l’avancement de l’activité en temps réel (volumes, backlog, productivité)
* Ajuster les ressources en fonction des flux et aléas opérationnels

Management d'équipe

* Encadrer, animer et développer une équipe d’opérateurs logistiques
* Mettre en place un management de proximité (briefs, débriefs, accompagnement terrain)
* Veiller à l’engagement, à la montée en compétences et à la cohésion de l’équipe
* Gérer les besoins en ressources (planning, intérim, polyvalence)
* Assurer un suivi régulier des process et des formations afin de garantir un haut niveau d’exigence opérationnelle et une expérience client conforme aux standards attendus

Qualité, performance & expérience client

* Garantir la qualité de préparation et la conformité des commandes expédiées
* Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration continue
* Garantir la propreté des zones de travail (préparation, stockage, expédition)
* Veiller à la qualité du packaging, en cohérence avec les standards de marque et les attentes clients
* Assurer le suivi, en collaboration avec les équipes digitales, des commandes test (positives et négatives) afin d’identifier les axes d’amélioration

Collaboration transverse

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes digitales et la Directrice Expérience Client
* Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment sur les sujets de packaging et de parcours de commande
* Être force de proposition pour aligner les opérations logistiques avec les ambitions de l’expérience client

Sécurité et conformité

* Veiller au respect des procédures internes
* Garantir l’application des règles d’hygiène et de sécurité
* Être acteur de la prévention des risques sur son périmètre

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

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Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans ce parcours:

* Formation supérieure Bac +2 en logistique
* Première expérience réussie en management d’équipe logistique est indispensable
* Expérience réussie dans le secteur de la logistique et/ou du transport, idéalement dans un environnement multi-canaux

Vous vous démarquez pour votre:

* Capacité avérée à fédérer, motiver et organiser une équipe autour d'objectifs commun
* Organisation, rigueur et esprit d'analyse
* Sensibilité à l’expérience client et compréhension de ses enjeux dans un environnement e-commerce
* Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE

Vous maitrisez:

* Connaissance approfondie des règles de sécurité et des standards de qualité en entrepôt
* Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks et des expéditions (WMS, ERP)

Nous vous offrons :

* Titres-restaurant via Swile
* Remises préférentielles sur nos collections
* Mutuelle d'entreprise, individuelle ou familiale
* Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport
* Eligibilité à la participation sociale d'entreprise
* Parcours de parentalité en partenariat avec «Bliss at Work»
* Formations tout au long de votre carrière
* Evènements d’entreprise toute l’année

ba&sh n’attend plus que vous !


Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à la cultiver sous toutes ses formes(genres, âges, nationalités, cultures, croyances religieuses, orientations affectives, …).
En tant qu'employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons l'ensemble des candidaturesqualifiées et compétentes,sans distinction.
Nous nous engageons à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque collaborateur développe un fort sentiment d’appartenance.

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Nous reviendrons vers vous prochainement si votre profil est retenu. Toutefois, pour faciliter vos recherches, sans retour de notre part dans un délai d’un mois, veuillez considérez que nous n’aurons malheureusement pas fait suite à votre candidature.

Nous vous remercions pour votre confiance et votre motivation pour nous rejoindre.

À très bientôt !
L’équipe des Ressources Humaines ba&sh



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