Au sein du service Maitrise d'ouvrage des Systèmes d'Entreprise pour la Direction Support et Services, nous recherchons un(e) pilote métier SAP spécialisé(e) dans le domaine des ventes pour rejoindre notre équipe performante.
Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable de fournir un support fonctionnel aux utilisateurs SAP sur nos sites en France et à l'étranger, et d'assurer diverses missions :
1. Assurer le support quotidien aux utilisateurs SAP dans le domaine des ventes.
2. Diagnostiquer et résoudre les anomalies fonctionnelles liées à SAP ou aux autres systèmes d'entreprise.
3. Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils SAP ou autres systèmes d'entreprise.
4. Collaborer avec les équipes IT et les utilisateurs pour améliorer les processus et systèmes.
5. Participer à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités.
6. Documenter les procédures et solutions apportées.
Les interlocuteurs principaux seront l'ensemble des sites et la Direction Corporate Vente Support. Le/la candidat(e) doit avoir déjà piloté des projets transverses à fort enjeu et/ou managé directement des équipes dans le domaine IT et/ou vente.
Les systèmes d'entreprise principalement soutenus sont SAP et le CRM (Fly).
Profil recherché :
* Expérience préalable dans un rôle de support utilisateur SAP ou utilisateur dans le domaine des ventes.
* Bonne connaissance des modules SAP liés aux ventes ou des processus métier liés à la vente.
* Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Capacité à prioriser les tâches.
* Maîtrise de l'anglais courant obligatoire.
Des connaissances en gestion de projet sont nécessaires. Une bonne gestion du stress est également requise.
Vous participerez également au déploiement de projets, à la prise de décision avec le métier, et au pilotage de la prestation externe d'assistance à la maîtrise d'ouvrage.
Des déplacements occasionnels en France ou à l'étranger sont à prévoir.
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