Au sein de la Direction Business Excellence Relations Clients, nous recherchons notre futur.e Alternant.e Data Performances BI Service Client H/F à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe de Yann, Responsable Hypervision et Business Excellence.
Votre impact :
En collaboration avec les collaborateurs expérimentés BI, les missions de ce poste s'articuleront autours de plusieurs axes stratégiques pour la relation client Edenred France (B2B, B2C, Marchands). Vous assurerez le suivi des indicateurs opérationnels des équipes du Service Clients et de la prévision et du dimensionnement, participer à la bascule de la plateforme (l'un de projets forts pour 2025/2026 !) et prendre le lead sur des projets annexes identifiés dans son champ de compétence.
Vos missions ☀️
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Etablir un recueil des besoins / cadrage d'une demande
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Identifier les données à collecter, les nettoyer et les traiter
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Être garant de la fiabilité et de la pertinence des données
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Evaluer et choisir les méthodes statistiques à utiliser
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Analyser les données, les mettre en forme et procéder aux recommandations / préconisations
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Optimiser et rationaliser les reportings existants
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Être force de proposition sur les solutions de dataviz les plus adaptées selon la nature de Dashboard
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Participer aux missions transverses de l'équipe
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Participer plus largement aux réflexions sur la manière d'optimiser le suivi de la performance au sein de la direction
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Participation à la migration et bascule de la plateforme data groupe
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Prise en charge de projets annexes d'amélioration continue (par exemple : développement pour projet de refonte de l'outil de planification)
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