Ingénieur avant-vente si marchés publics service client (h/f)

Chaque jour, plus de 6,7 millions de Franciliens utilisent les transports en commun.
Derrière cette mobilité du quotidien, il y a Comutitres.

Acteur clé de la mobilité durable en Île-de-France, nous assurons la gestion opérationnelle des titres de transport du réseau francilien. Filiale d’Île-de-France Mobilités, nous exploitons et faisons évoluer le système billettique au cœur du plus grand réseau de transport public d’Europe.

Portés par des valeurs d’innovation, de service et de résilience, nous conduisons des projets d’envergure pour moderniser les usages : digitalisation des parcours, nouveaux supports, transformation des systèmes d’information, équipements billettiques et développement des services web et mobile.

Avec plus de 300 collaborateurs, Comutitres est une structure à taille humaine où l’engagement collectif, la qualité de vie au travail et le développement des compétences sont des priorités concrètes. Certifiée Great Place To Work® France 2025, notre entreprise est reconnue pour sa culture de confiance où 86 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler.

Rejoindre Comutitres, c’est contribuer à un service public moderne et responsable, au sein d’un collectif engagé, avec un impact direct sur des millions d’usagers.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* 100% TRANSPORTS
* Tickets restaurants
* PARTICIPATION



Au sein du Service Achats et Affaires Juridiques, l’Ingénieur Avant-Vente SI intervient en appui technique sur les marchés publics relevant du périmètre de la Direction Service Client.
Le poste ne s’inscrit pas dans une logique de pilotage de projets SI internes, mais bien dans une mission d’expertise et d’analyse technique appliquée aux procédures d’achat public.
Il/elle garantit :
* La traduction technique des besoins exprimés par la Direction Service Client,
* La qualité et la précision des pièces techniques des marchés publics,
* L’analyse objective des offres des prestataires,
* La robustesse et la conformité des solutions retenues.

Le poste constitue un rôle charnière entre la Direction Service Client, les Directions Techniques/Projets et le Service Achats/Juridique.

Missions principales :
Cadrage et formalisation technique des besoins (marchés publics)
* Analyser les besoins exprimés par la Direction Service Client (outils CRM, gestion des réclamations, solutions omnicanales, centres de contacts, outils digitaux…)
* Challenger les demandes sous l’angle faisabilité, cohérence et intégration SI
* Traduire les besoins en exigences fonctionnelles et techniques formalisées
* Rédiger les pièces techniques des DCE, notamment les CCTP
* Contribuer au choix de la stratégie de consultation adaptée au contexte technique et réglementaire


Analyse technique des offres et participation aux procédures
* Élaborer les grilles d’analyse technique
* Analyser les mémoires techniques des candidats
* Évaluer la robustesse des architectures proposées
* Participer aux phases de négociation ou de dialogue compétitif
* Sécuriser l’adéquation entre besoins exprimés et solutions proposées


Suivi d’exécution des marchés
* Assurer l’interface technique avec les titulaires de marchés
* Veiller au respect des engagements contractuels (SLA, performances, sécurité)
* Définir et piloter les phases de recette
* Valider la conformité des livrables au regard des exigences contractuelles
* Analyser les demandes d’évolution ou d’avenants sous l’angle technique et financier


Issu(e) d’une formation Bac+5 au sein d’une école d’ingénieur en Informatique ou en Systèmes d’Information ou diplôme équivalent.
Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des activités d’avant‑vente technique, d’ingénierie d’affaires, d’analyse de solutions SI ou dans des fonctions avec une forte dimension technique et contractuelle.
Une expérience dans un environnement soumis au Code de la commande publique est un véritable plus
Vous êtes capable d’analyser des architectures et des solutions SI et d’avoir une bonne compréhension des environnements CRM, des outils de relation client et des solutions digitales. La rédaction de documents techniques engageants fait partie des compétences attendues.

Vous avez la capacité d’analyser des offres complexes et de comparer de manière objective différentes propositions.
Une bonne compréhension des mécanismes des marchés publics ou une forte appétence pour ce domaine est également recherchée.

Et si nous vous parlions aussi de l’expérience Comutitres ?
Rejoindre Comutitres, c’est intégrer un collectif engagé, dans une entreprise à taille humaine où l’impact et la qualité de vie vont de pair.

🌍 Un équilibre concret entre engagement et flexibilité
* 2 jours de télétravail hebdomadaire
* 20 jours de télétravail flottants par an
* Une participation financière pour aménager votre espace de travail à domicile
* Des moments conviviaux et festifs qui font vivre notre collectif


🚀 Développer votre potentiel
* Une politique active de formation
* Des parcours de mobilité interne
* Un accompagnement au développement des compétences


💡 Des avantages qui comptent
* Prime de vacances
* Mutuelle prise en charge à 100 % et prévoyance à 60 %
* Tickets restaurant
* Remboursement à 100 % de votre abonnement de transport (et forcément, chez nous, la mobilité ça nous connaît 😉)
* Dispositif de participation


🤝 Un engagement fort et mesurable
Comutitres est certifiée Great Place To Work® France 2025 : 86 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler.
Nous sommes également engagés en faveur de l’égalité professionnelle (index 99/100) et agissons concrètement pour l’insertion des personnes en situation de handicap, tant dans nos recrutements que dans nos partenariats responsables.