Responsable technique des services cloud btob h/f

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Missions

En tant que Responsable Technique des Services Cloud BtoB, vous assurez la conception, l'exploitation et l'amélioration des offres d'hébergement virtuel, d'intégration et de sécurité à destination des clients entreprises. Vous êtes garant du bon fonctionnement des services, de la gestion des incidents, de l'accompagnement des équipes techniques et du support aux équipes commerciales dans le cadre des projets clients.

Missions principales

* Assurer le fonctionnement et la qualité des services Cloud (serveurs, stockage, sécurité, etc.).
* Piloter l'équipe support technique N2 et définir l'interface avec le support N1.
* Gérer les escalades techniques et assurer le support aux équipes commerciales (architecture, soutenances, offres).
* Participer à la mise en oeuvre des services clients :
recette, mise en production, facturation.
* Organiser et prendre part aux astreintes spécifiques aux services BtoB.
* Participer à la définition des roadmaps techniques et des choix d'infrastructure avec les équipes marketing.
* Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

Profil

Profil recherché

* Diplôme Bac +3 minimum, avec forte expertise en infrastructures IT et environnements Cloud.
* Connaissance approfondie des environnements Linux/Windows, OpenStack, VMware, Fortigate.
* Maîtrise des environnements IAAS, des typologies de stockage et des standards de sécurité réseau.
* Expérience en exploitation, administration système, support client et gestion des incidents.
* Autonomie, leadership, capacité à vulgariser les concepts techniques.
* Très bon relationnel, sens du service client, aptitude à travailler en transverse.
* Anglais professionnel requis.

Compétences techniques clés

* Administration systèmes (Linux, Windows)
* Environnements virtualisés (OpenStack, VMware)
* Sécurité réseau (Firewalls Fortigate, Anti-DDoS)
* Stockage Cloud
* Exploitation de services mail (type Hosted Exchange)
* Outils de documentation et de gestion d'incidents
* Pilotage de prestataires techniques

Description Entreprise

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005. Depuis sa création, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir, avec une présence en France (Paris, Marseille, Nantes) et à l'international (Emirats Arabes Unis, Maroc, Espagne, Belgique, Thaïlande).

Nous cherchons les Consultants et Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant. Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au Programme

* Réseaux de télécommunications et Data Center
* Centrales de production solaire et raffineries
* Aéroports et gares
* IGH, réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris, le BIM

Nos collaborateurs interviennent au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.

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