Responsable adv f/h

Responsable ADV F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Référence 2025-158039 Description du poste Intitulé du poste Responsable ADV F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Ingénieur & Cadre Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Rattaché-e au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul). Missions détaillées : En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes : - Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe. - Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix. - Vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client. Veiller à la bonne transmission des informations aux clients. - Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction. - Traiter les escalades clients. - Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat. - Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons). - Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement. - Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA) - Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte règlementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information. - Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes. Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Ce poste est à pourvoir au forfait 217 jours annuels avec 6 semaines de congés, 4 jours de repos forfait et 4 jours de congés supplémentaires dès 2 ans d'ancienneté. Vous êtes éligible à la prime de transport, aux primes de participation et d'intéressement ainsi qu'à un dispositif d'abondement de votre épargne salariale. Vous cotisez également pour le PERO, régime de retraite complémentaire. Vous disposez d'un Compte Epargne Temps que vous pouvez alimenter jusqu'à 10 jours de congés par an. Safran propose également des solutions de covoiturage et de prise en charge jusqu'à 75% du coût de l'abonnement de transport en commun. Des bornes de recharge pour véhicules électriques et hydrides sont à votre disposition. Vous trouverez au sein de notre parc arboré de nombreux équipements sportifs qui assouviront votre énergie dans l'enceinte de l'établissement et, grâce à la voie verte qui longe notre site, vous pourrez venir travailler à pied ou à vélo et profiter de notre parking dédié, sécurisé couvert de 140 places ! Nous travaillons avec Action Logement qui pourra vous accompagner dans le cadre de votre recherche de logement à louer ou à acheter. Vous aurez accès à la formation continue ainsi qu'à des e-learnings pour pouvoir évoluer tout au long de votre carrière chez Safran. L'établissement propose un service de restauration subventionné dans ses locaux. Parlons de vous Vous êtes diplômé-e d'un Bac5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement. Vous maitriser la gestion de crise et avez des notions en gestion de production (mode de planification, création d'ordres de réparation, etc.) et en gestion de flux. Vous maitrisez SAP et la Pack Office (notamment Excel - niveau avancé). Vous êtes bilingue en Anglais (compétence indispensable). Vous connaissez également les notions de base du process MRP. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Bretagne Ville Fougères Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 5 ans Langues Anglais (Bilingue)