Description du poste
Notre client, acteur reconnu dans la distribution et la maintenance de matériels techniques (agricole, TP ou industriel), recherche un(e) Coordinateur(rice) Atelier afin de garantir la bonne organisation et la performance de son service après-vente.
Vos missions
Suivre l'activité de l'atelier :
* Organisation des interventions (préparation, réparations, diagnostics)
* Optimisation du planning et coordination avec les équipes techniques et commerciales
* Suivi du matériel en parc et ouverture des dossiers de préparation
* Rédaction des rapports qualité et suivi des réclamations
Assurer la satisfaction client :
* Accueil physique et téléphonique
* Information, conseil et accompagnement des clients
* Proposition de solutions techniques et économiques adaptées
Gérer les indicateurs de performance :
* Suivi des objectifs de rentabilité et de qualité
* Gestion des relations fournisseurs et clôture des dossiers
* Participation au recouvrement et à la gestion administrative des interventions
Encadrer et faire évoluer l'équipe :
* Suivi des formations et implication RH (recrutement, intégration, évaluation...)
* Management au quotidien et lien avec la direction
* Développement des compétences et transmission des savoirs
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à organiser une activité technique. Vous aimez accompagner les équipes dans leur quotidien et savez prendre du recul pour ajuster les priorités.
Compétences clés : gestion de planning, communication client, maîtrise des outils informatiques, notions de gestion économique, appétence technique (lecture de notices, compréhension d'un diagnostic...)
Savoir-être : organisé(e), pédagogue, dynamique, autonome, avec un vrai sens du collectif.
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