Secteur Transport Route / Assistant.e Service client Import Export / Anglais / Intérim 6 mois
L'ENTREPRISE
Notre client est une entreprise de logistique internationale basée à Saint Quentin Fallavier. Elle rayonne dans plus de 80 pays. Elle propose des solutions de stockage, transit international et national, messagerie ou groupage. Vous rejoignez une entreprise reconnue, accompagnante qui grandit avec ses équipes.
LE POSTE
Vous rejoignez le service import Transport Route pour une mission de 6 mois. L'équipe se renforce, en synergie avec son site d'Ile de France, pour faire face à un volume d'activité important.
Le service est en charge de traiter les demandes clients et de les renseigner sur l'acheminement de leurs marchandises, tout au long de leur trajet jusqu'à la livraison finale. La communication est principalement écrite, oralement par exception.
Vous assurez le suivi des livraisons pour les clients dont vous avez la charge
Vous répondez aux questions client par mail, téléphone
Vous enregistrez et tracez l'historique de vos échanges
Vous assurez le suivi et le traitement des questions et conseils
Vous traitez les litiges éventuels
Vous traitez les récépissés
Vous êtes le « Service Après Vente » des services Expéditions et Affrètement. Vous rejoignez une équipe polyvalente.
VOTRE PROFIL
Vous aimez :
Satisfaire les clients
Le travail d'équipe
L'organisation
Le secteur du transport et de l'affrètement
Vous êtes :
Souriant/e et enjoué/e
Rigoureux/se
Fiable et précis/e
Organisé/e et pragmatique
A l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
VOS DIPLOMES ET EXPERIENCE
Bon niveau d'anglais écrit et oral
A l'aise avec Excel
Poste Basé à Saint Quentin Fallavier
Horaires 35h : 8h30-12h00 / 13h30-17h00
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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