Assistant(e) adv confirmé(e)

En quelques années, notre petite entreprise est devenue le leader des Bières Artisanales sur la région Paris / Ile de France. Vous êtes sur le point de rejoindre une société familiale et dynamique qui a su bâtir sa réputation grâce à la diversité de son offre. Expert dans la distribution de bières spéciales, de vins et spiritueux auprès des professionnels du CHR. Afin d'accompagner le développement de notre activité commerciale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes Confirmé(e). En tant qu'Assistant(e) ADV Confirmé(e), vous travaillez en étroite collaboration avec la Responsable ADV et contribuez activement à l'organisation du service. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients, depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la livraison et la facturation. Vos missions principales : · Support à la Responsable ADV : Assistance dans l'organisation des activités du service, en veillant à la fluidité des opérations, au respect des objectifs et au suivi des KPI's. · Gestion des commandes et suivi administratif : Vous assurez le bon traitement des commandes clients (tarifs, délais, qualité) et gérez la facturation. · Contrôle qualité et respect des procédures : Vous veillez à la conformité des dossiers, contrôlez la qualité des actions, informez les collaborateurs, résolvez les litiges et traitez les réclamations. · Collaboration interservices : Vous travaillez en synergie avec les équipes logistique, finance et commerciale pour garantir la satisfaction client et le respect des processus administratifs.