Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vous participez activement au développement de la qualité du service aux entreprises adhérentes et aux affiliés. Rattaché au Responsable gestion prévoyance et retraite et en collaboration avec les gestionnaires prévoyance, votre rôle est d'assurer l'instruction des dossiers prestation des affiliés en vue de les faire bénéficier d'une indemnisation prévoyance, ainsi que le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires de prestations prévoyance.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
* Répondre aux demandes individuelles de renseignements, ou de conseils relatives à la prévoyance de la part des affiliés ou des adhérents.
* Traiter, pour un gestionnaire habilité « référent réclamation », les réclamations émisespar le client (affilié, adhérent, ayant-droit, tiers…)
* Collecter les informations requises à l'instruction et à la gestion des dossiers prévoyanceauprès des adhérents, affiliés et organismes compétents, traiter et classer, l'informationreçue conformément aux procédures.
* Instruire les demandes de prestation prévoyance et/ou les demandes de révision de prestations prévoyance conformément aux procédures
* Assurer la gestion quotidienne permettant le paiement des prestations aux échéancesprévues par le règlement.
* Assurer l'enregistrement et le suivi de la récupération des indus
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