Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… - Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ; - Anticiper les demandes des clients et vous assurer de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel ; - Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ; - Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations ; - Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.
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