Un ou une gestionnaire enfance

Vos missions

Sous l’autorité de la cheffe de service et du chef de service adjoint du service de régulation des entrées en protection de l'enfance et accueils d'urgence en charge du traitement des informations préoccupantes, le gestionnaire enfance au sein du Département de la Mayenne :

·Recueille les informations préoccupantes et les déclarations des évènements indésirables graves, procède à une première analyse, alerte selon le degré d'urgence et de gravité et soumet une orientation au chef de service adjoint en charge du traitement des informations préoccupantes, en son absence au chef de service ou au chef de service en charge des accueils,

·Accomplit les démarches administratives et gère le dossier administratif des mineurs en fonction des décisions d'orientation prises dans le cadre du traitement des informations préoccupantes, de la mise en œuvre des ordonnances de placement provisoire ou du suivi des placements en attente d'exécution.

Traitement des informations préoccupantes :

§Assurer l’accueil physique et téléphonique des différents publics - écouter la demande - apporter un premier niveau d’information et de traitement de la demande dans le respect du cadre de la protection de l’enfance et/ou orienter vers le bon interlocuteur

§Gérer la boite courriels de la Cellule de recueil des informations préoccupantes

§Procéder à une première analyse des informations transmises, évaluer le degré d’urgence et de gravité, prendre contact avec les professionnels susceptibles d'apporter des éléments de situation complémentaires, argumenter une première proposition d'orientation

§Réceptionner les rapports d'évaluation sociale ou médicosociale

§Enregistrer les informations préoccupantes et les évaluations dans le logiciel métier et les orientations décidées

Traitement administratif des dossiers des enfants concernés par une information préoccupante, par une ordonnance de placement provisoire et/ou par un placement en attente d'exécution :

§Créer les dossiers des enfants dans la GED - y enregistrer l'ensemble des documents - effectuer le suivi global de la situation administrative de l'enfant :

- Rédiger les documents faisant suite aux décisions par les chefs de service et chefs de service adjoints et les mettre à leur signature : courriers, fiches de liaison, signalement pour des faits susceptibles de recevoir une qualification pénale, réponse au soit transmis, …

- Solliciter les pièces administratives manquantes le cas échéant

- Veiller à la tenue et à la mise à jour des dossiers

§Gérer les parapheurs électroniques

§Préréserver les audiences de première saisine avec le juge des enfants conformément à la convention signée entre le tribunal judiciaire et le Conseil départemental de la Mayenne

§Effectuer les transmissions avec les services qui auront la charge du projet pour l'enfant et du dossier administratif si une mesure de protection de l'enfance est prononcée à l'issue de l'ordonnance du placement provisoire ou lorsque le placement est effectif

§Classement et archivage des dossiers des enfants conformément au protocole d'archivage de la direction des archives départementales

§Contribuer activement à la transformation numérique de la direction de la protection de l'enfance

Traitement administratif des déclarations d'évènements indésirables graves :

§Procéder à l'enregistrement des déclarations d'évènements indésirables graves dans le tableau de suivi et créer un dossier EIG spécifique

§Alerter le chef de service adjoint en charge du traitement des informations préoccupantes si un évènement relève de sa compétence - se reporter à la mission 1 en fonction de l'orientation prise

§Informer les directeurs, chefs de service, et professionnels concernés par la situation du ou des mineurs conformément au protocole départemental de traitement des dysfonctionnements et évènements indésirables graves

Suivi des disponibilités de prise en charge des dispositifs internes et externes de protection de l'enfance :

§Gérer la boite courriels de la plateforme orientation

§Connaitre les dispositifs internes et externes conventionnés avec le Département de la Mayenne et leur capacité de prise en charge ;

§Actualiser en temps réel les places d’accueil disponibles des assistants familiaux, des maisons d’accueil et des opérateurs ;

§Organiser la commission de régulation des placements : calendrier - invitation - compte rendu - traitement administratif des décisions - se reporter à la mission 2

§Gérer la liste des mesures de protection de l’enfance en attente d'exécution

§Compléter des tableaux de bord de suivi d’activité et contribuer aux outils de pilotage

Suivi d'activité du SREPEAU :

§Contribuer à établir et compléter des tableaux de bord de suivi de l’activité

Accueil de stagiaires, apprentis, ….

Vos compétences

Compétences techniques : Communication écrite et orale - respect des exigences qualité - techniques liées au domaine d'intervention - archivage

Compétences organisationnelles : Autonomie - classement - identification des interlocuteurs adéquats - organisation - respect des délais - rigueur

Compétences relationnelles : Gestion du stress - aisance relationnelle - diplomatie - respect de la confidentialité - travail en équipe et en partenariat

Compétences d’adaptation : Anticipation - disponibilité - gestion simultanée de procédures multiples - identification d'une situation d'urgence - réactivité

Compétences numériques : Alimentation et utilisation d'une base de données - utilisation des logiciels bureautiques, des logiciels métiers - des outils de communication

Contraintes liées au poste

En l'absence du chef de service et du chef de service adjoint en charge du traitement des informations préoccupantes, contribuer à la continuité de l'accueil téléphonique et de la gestion des courriels à destination la cellule de recueil des informations préoccupantes de 9 heures à 18 heures

Informations complémentaires :

Si votre candidature est retenue et sous réserve de modification du calendrier, les entretiens sont programmés comme suit :
- Comité de sélection : 25/08/ dans la matinée
- Jury : 04/09/ dans l'après-midi

Avantages : Sous conditions, possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours ; CNAS – Participation employeur prévoyance – Participation employeur mutuelle santé (sous conditions) – Titres restaurants à venir ; accès à l’offre de formations du CNFPT et internes ; association sportive et culturelle ; nombreux événements internes collectifs (olympiades entre agents, échanges conviviaux sur les sites départementaux, ateliers autour de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), concours ludiques, arbre de Noël…)