Account manager

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Nous recherchons un Account Manager expérimenté, spécialisé dans les services IT, avec un fort profil "chasseur". Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille clients, en identifiant et en exploitant de nouvelles opportunités commerciales. Votre mission sera d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale grâce à nos services en infrastructures, applicatifs, cloud, cybersécurité, services managés et data/IA.

En tant qu'Account Manager Services IT, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations clients, en veillant à maximiser leur satisfaction tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Vous serez un interlocuteur clé entre les clients et les équipes internes, contribuant à la croissance des revenus tout en assurant une qualité de service optimale.

Responsabilités principales :

Gestion de la relation client :

* Assurer un suivi régulier des comptes existants pour garantir leur satisfaction.
* Maintenir des relations solides avec les clients ainsi que les décideurs clés pour favoriser le cross-selling et l’up-selling.
* Travailler en coordination avec les équipes techniques et opérationnelles pour garantir la bonne exécution des projets.
* Veiller au respect des délais, budgets et indicateurs de performance définis.

Développement commercial :

* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions IT adaptées.
* Développer un portefeuille client en ciblant principalement de nouveaux comptes ("chasse").
* Générer des leads via des actions proactives : appels, visites, participation à des salons et événements IT.
* Participer à l’élaboration et à la négociation des offres commerciales.
* Participer à la définition de la stratégie commerciale.

Analyse des besoins et élaboration d’offres :

* Comprendre les enjeux métiers et technologiques des prospects.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et Avant-Vente pour construire des propositions adaptées.
* Rédiger et défendre les propositions commerciales

Négociation et closing :

* Négocier les termes des contrats en garantissant la rentabilité, la gestion des risques de l’entreprise et la satisfaction client.
* Transformer les opportunités en contrats signés, en respectant les objectifs fixés.

Pilotage des projets :

* Travailler en coordination avec les équipes techniques et opérationnelles pour garantir la bonne exécution des projets.
* Veiller au respect des délais, budgets et indicateurs de performance définis.

Suivi des performances et reporting :

* Suivre et analyser les indicateurs de performance des comptes clients.
* Fournir des rapports réguliers à la direction.
* Assurer le forecast mensuel
* Maitriser son pipeline d’opportunités, et prévisions d’atterrissage
* Respecter les process commerciaux, et veiller à la complétude et qualité de l’information du CRM.
* Etre garant de la qualité des propositions clients et du reporting.

Veille stratégique et technologiques :

* Se tenir informé des évolutions du marché IT et des technologies émergentes.
* Identifier les innovations pertinentes et tendances pour adresser et anticiper les besoins futurs des clients.

Profil recherché :

* Formation : Bac+5 en commerce, informatique, ou équivalent.
* Expérience : Minimum 5 ans dans le développement commercial et la gestion de comptes dans le domaine IT.
* Compétences techniques : Solide connaissance des services et solutions IT :
* Infrastructures et services managés (exploitation supervision, helpdesk, déploiements, etc.)
* Applicatif (développement, TMA, centres de services, plateformes digitalisation de process métiers, etc.)
* Cybersécurité (SOC, EDR, sécurité périmétrique, etc.)
* Data & Intelligence Artificielle (BI, RPA, IA Ops, Générative etc.)
* Compétences commerciales : Excellentes capacités de négociation, de communication et de présentation. Expertise dans les techniques de prospection commerciale et la négociation complexe. Orientation résultats et capacité à dépasser les objectifs commerciaux.
* Langues : Français (courant) ; anglais (un atout majeur).
* Qualités personnelles :
* Orientation client et résultats.
* Organisation et gestion des priorités.
* Fort esprit "chasseur" : ténacité, autonomie, et capacité à ouvrir de nouveaux comptes.
* Excellente communication écrite et orale.
* Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Les Ulis, Île-de-France, France 1 week ago #J-18808-Ljbffr