ÉMERAUDE HABITATION - OPH
- Prise en charge, traitement et résolution des demandes de premier niveau (informatique, messagerie, outils numériques, réseau, mobilité, ).
- Assistance fonctionnelle de base sur les applications métier en coordination avec l'administrateur des applications.
- Orientation et escalade des demandes complexes vers les administrateurs spécialisés.
- Animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs (prise en main des outils numériques).
- Animation d'ateliers thématiques (bureautique, outils numériques, sécurité).
- Mise à jour de la base de connaissances (guides, tutoriels, procédures).
- Participation à l'amélioration continue du service des systèmes d'information.
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