Descriptif du poste:
MISSIONS
Ambassadeur de 13 Maisons d'horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe, vous êtes en charge de la relation avec les clients et de la gestion des dossiers ADV. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des différentes Marques dans le respect des règles et des procédures.
Gestion des dossiers ADV
Suivi opérationnel des dossiers clients
Suivi des indicateurs de performance SAV
Contrôle et gestion de la préfacturation
Gestion de la relation avec les manufactures
Profil recherché:
COMPÉTENCES REQUISES
* Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire
* Maîtrise de SAP est un plus
* Très bon niveau de français et d'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
PROFIL RECHERCHÉ
* Excellent relationnel
* Force de proposition
* Réactivité et flexibilité
Vous êtes une personne de nature curieuse et organisée et vous aimez le milieu de l'horlogerie/joaillerie.
AVANTAGES
* 13ème mois
* Bonus individuel, de participation et intéressement
* 15 RTT en moyenne sur l'année
* Accès au restaurant d'entreprise
* Accès au parking d'entreprise
* Mutuelle
* Transport pris en charge à 75%
* Accès aux ventes privées des marques et remise de 30% sur le catalogue
La rémunération proposée est de 35-40KEUR selon le profil et l'expérience.
REF : ICH/ADV/0323
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Le Groupe GR recherche pour son client, l'un des leaders mondiaux du secteur du luxe, un Gestionnaire ADV / Service client H/F. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible.
A PROPOS DU CLIENT
Un véritable pilier dans le monde du luxe, notre client possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l'horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d'artisanat et leur rôle est de s'efforcer de pr�..
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