Il/elle assure la relation client, suit l’ensemble des affaires afin de répondre aux demandes dans les meilleurs délais. Il/elle participe à la dynamique commerciale et au développement du chiffre d’affaires en lien avec le site et la direction commerciale de la division.
• Être en charge de la relation client auprès des services Achats Clients ,
• Interfacer avec le Service ADV pour assurer le suivi des commandes clients,
• Organiser les revues de contrats et assure le suivi contractuel, commercial et technique des activités jusqu’à la phase de First Article Inspection,
• Piloter le portefeuille clients de l’usine (suivi des marges, mise à jour des fiches clients...) à l’aide de l’outil CRM,
• Détecter les opportunités de croissance pour les clients existants,
• Négocier les conséquences de non performance clients de l’usine (pénalités),
• Relancer les impayés, gérer,
• Analyser les résultats de vente par rapport au budget et préparer les données permettant à la supply chain de constituer le plan industriel et commercial (vision 3-5 ans),
• Etablir les prévisions commerciales et participer à l’élaboration des budgets ;les litiges, réclamations et contentieux ,
• Participer à des actions de communication visant à développer notre attractivité et visibilité
Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Commercial Usine.Vous êtes responsable de la performance et de la satisfaction client.Vous travaillerez à partir des demandes clients, carnet de commande client, contrats/clauses contractuelles, de la stratégie/orientation groupe et la stratégie/orientation site.Vous serez amené(e) à assurer en toute autonomie la relation avec plusieurs grands comptes de l’industrie aéronautique.
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