Cdd - technicien prestations monétique commerçants (f/h)

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes C'est … Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l'économie. Dans le cadre d'un remplacement d'environ 6 à 8 mois, nous recherchons un Technicien Prestations Monétique Commerçants (F/H) à Corenc (38).Poste et missions Rattaché(e) au Responsable du Service Monétique Commerçants, vous assurerez le traitement des opérations bancaires dans le cadre des réglementations et normes en vigueur dans un souci permanent de service client et de fluidité de l'activité. Vous exercerez les missions suivantes : Activité de production bancaire : L'assistance de niveau 2 aux réseaux commerciaux Le traitement des dossiers de transactions impayées, au travers notamment de l'analyse des dossiers reçus La résolution de certains dossiers complexes, en lien direct avec les conseillers L'application de la réglementation bancaire et des normes internes de l'entreprise La contribution à la gestion des actions de contrôle interne La vente des produits sans négociation tarifaire La participation ponctuelle à des campagnes d'appels sortants Compétences métier : Maitriser les outils bureautique et digitaux Analyser, raisonner, et respecter les process internes ainsi que la réglementation bancaire Réaliser les contrôles des différentes activités pratiquées Savoir assister, accompagner ou conseiller ses interlocuteurs avec un sens aiguisé du service client Compétences transverses : Communiquer à l'oral et à l'écrit Analyser et résoudre Être force de proposition Autonomie et agilité Pédagogie Sens du service