Description :
Nous recherchons pour notre concession Citroën-DS située à Beaune un(e) Chargé(e) d'Accueil Client (H/F).Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous aurez l'opportunité d'intervenir sur les missions suivantes :Accueillir le client de la concession en l'orientant dans la définition de son futur véhicule avant de le rediriger vers un Conseiller Commercial, ou de l'orienter vers le service après-vente.Contribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil.Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants.Gérer les plannings de l'Après-Vente, coordonner le planning de rendez-vous et garantir un accueil professionnel aussi bien téléphonique que physique afin de fidéliser la clientèle et d'assurer l'optimisation et le développement de l'activité de l'atelier.Assurer le relai de la gestion du personnel en lien avec le service paie, les managers et le RRH (gestions des absences, planification des formations des collaborateurs, gestions des visites médicales etc.)
Profil recherché :
Votre sens de l'accueil unique et chaleureux, ainsi que votre présentation et bonne élocution seront des atouts indispensables à la réussite de votre prise de fonction.De nature empathique, vous êtes focalisé(e) sur la satisfaction et le confort du client.Vous savez allier réactivité, qualité de travail et esprit d'équipe.
Experience: Expérience souhaitée
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
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