Téléopérateur billingue anglais / allemand (h/f) (it)

Notre client du domaine du e-commerce est à la recherche de son futur Téléopérateur Billingue Allemand / Anglais (H/F) pour son site de Balma en raison d'une ouverture de marché.

Vos missions :

* Traiter et tagger les appels et mails entrants (informations clients, commandes, réclamations)
* Gérer le standard d'appels téléphoniques (et sa messagerie) et procéder au transfert si nécessaire
* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits)
* Procéder à la validation ou à l'annulation des commandes atypiques (montants importants)
* Traiter les réclamations La Poste / Chronopost
* Suivre et analyser les commandes spécifiques (commandes bloquées)
* Répondre aux avis clients



Les compétences techniques

* Maîtrise de l?allemand et de l?anglais
* Relations clients par téléphone
* Utilisation d?outils bureautiques : Libre Office
* Gestion des litiges
* Techniques commerciales



Profil candidat:
Votre profil :

* Être rigoureux, organisé et respecter les délais
* Savoir travailler en équipe
* Disposer de bonnes qualités relationnelles
* Gérer son temps et les priorités
* Respecter les CGV



Informer son supérieur hiérarchique de toute difficulté rencontrée dans l?exécution des tâches

Les avantages

Conditions financières : 28k euros de salaire brut annuel + interessement + mutuelle ...

Link Consulting c'est la liberté et le choix.