À propos de nous
AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.
AGIRIS s’appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work® depuis 10 ans.
Mission
ISAGRI est un leader européen dans le développement de logiciels destinés aux experts-comptables. Vous serez rattaché à une équipe répondant aux besoins de nos interlocuteurs comptable (cabinet d’expertise comptable, association de gestion et de comptabilité, ...).
En tant que Chargé de Relation Client en comptabilité, vous accompagnez les clients dans l’utilisation des logiciels comptables.
Vos principales missions :
* Assister les clients par téléphone, chat ou email dans l’utilisation du logiciel.
* Analyser et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
* Expliquer les fonctionnalités et les bonnes pratiques comptables.
* Faire remonter les besoins des utilisateurs aux équipes techniques.
Profil
* Formation en comptabilité, gestion ou informatique de gestion (BTS CG, DCG, DUT GEA, etc.).
* Bonne compréhension des principes comptables.
* Aisance avec les outils informatiques.
* Bon sens du service client et pédagogie.
* Capacité à expliquer des sujets techniques simplement.
Une première expérience en cabinet comptable ou en support logiciel est un plus.
Vos évolutions : Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.
Conditions proposées :
Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
2jrs de télétravail/semaine.
Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.
Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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