Conseiller clientèle à distance h/f

New 03 mai Puy-de-Dôme, Clermont-Ferrand CDI de 2000EUR à 2000EUR par MOIS + chèques déjeuner, remboursement tran

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants, résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé, intégrer AVEM c'est :
- Être ensemble
- Être utile chaque jour
- Être engagé pour la satisfaction client
- Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?

Pour faire quoi...
Dans le cadre d'un contexte de développement et la hausse d'activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.
Tes missions sont de :

* Réceptionner les appels entrants des clients
* Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
* Apporter des solutions adaptées tels que :
o La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
o L'augmentation de son plafond de retrait
o L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
o La gestion de situations de Fraude
Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? La relation client à distance t'anime ?
N'attends plus et rejoins nos équipes !

Et toi...
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voici ce qu'il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
* Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
* L'envie d'apporter des solutions aux clients
* La rigueur et la réactivité
* Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
* Tu es à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
Tu es convaincu qu'on parle de toi ? Prends contact avec nous !

Si tu veux en savoir plus :
Regardez cette vidéo pour mieux vous projeter au sein de notre Groupe !

Pour encore plus d'informations :
- Twitter : [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
- Linkedin : AVEM (Groupe)
- Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité.
Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discrimination et en étudiant toutes les candidatures à compétences égales pour garantir l'égalité des chances.
Notre processus de recrutement :
- Préqualification téléphonique avec Justine de la team recrutement
- Entretien avec les managers

Modalités :
- Station assise continue
- Travail sur écran(s) / Téléphone
- Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/20h (planning tournant).
- Démarrage : 02/06/2025.
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise. #J-18808-Ljbffr