Chef(fe) de projet crm salesforce f/h

Chef(fe) de projet CRM Salesforce F/H, St-Malo

VOS MISSIONS

1. Animer l’ensemble de votre portefeuille de pays pour comprendre au mieux leurs besoins CRM et enjeux commerciaux, actualiser la feuille de route CRM de l’année et accompagner les pays dans la mise en œuvre des projets de cette feuille de route permettant leur montée en maturité : planification de projet, rédaction de comptes rendus…
2. Au quotidien, proposer et réaliser les actions d’accompagnement permettant de répondre aux demandes soumises par les filiales TIMAC AGRO : formation, proposition de process alternatif, webinars, animation d’ateliers de conception, tutoriels écrits et vidéo, paramétrage...
3. Produire, actualiser et partager le matériel facilitant le partage de connaissance pour une utilisation efficace et durable du CRM : outils de mesure d’adoption, documentation utilisateur, tutoriels, témoignages, webinaires
4. Tester d’un point de vue utilisateur l’ensemble des applications pour garantir le bon fonctionnement de la solution CRM après chaque changement technique sur les applications ou l’environnement de la solution.
5. Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités : collecte du besoin, priorisation, animation d’ateliers de conception, traduction des besoins métier en spécifications techniques, tests, documentations, déploiement, suivi.

Profil recherché

* Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac+5), avec au moins 3 années d’expérience en tant que consultant(e) ou chef(fe) de projet, idéalement dans le domaine commercial ou CRM.
* Organisation, rigueur et proactivité pour gérer plusieurs projets et s’adapter à différents contextes.
* Curiosité et aisance avec les nouvelles technologies. La connaissance de Salesforce CRM et de son écosystème est un plus.
* Excellentes compétences relationnelles (écoute, empathie, leadership) pour animer, fédérer et travailler en équipe.
* Maîtrise courante de l’anglais, avec une connaissance additionnelle du portugais ou de l’espagnol appréciée.
* Travailler dans le secteur agricole vous motive et a du sens pour vous.
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