Responsable sav

À propos de Africa Power Services Filiale du Groupe Delmas Investissements et Participations, Africa Power Services est spécialisée dans l’ingénierie, la réalisation, la location, l’opération et maintenance de centrales de production d’énergie. Nous aspirons à devenir un opérateur de services reconnu sur le marché de l’énergie en Afrique. Notre mission : mettre en œuvre, pour nos Clients, une large gamme de services à la Production d’Energies : développer, concevoir, installer, entretenir, opérer ou louer des centrales électriques. Notre travail s’articule autour de plusieurs valeurs : engagement responsable, ensemble, respect et intégrité, performance, audace. Le poste Dans le cadre d'un remplacement, Africa Power Services recherche un/e Responsable SAV pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Raison d'être du poste : Le/la Responsable SAV a pour mission d’assurer la performance, la fiabilité et la continuité opérationnelle des solutions techniques déployées par APS. Il/elle encadre les équipes en charge du support après-vente, de l’expertise technique des moteurs semi‑rapides, de la gestion des pièces détachées et des prestations de service (interventions, révisions, formations), en étroite collaboration avec les équipes commerciales et O&M. Il/elle est le/la garant/e de la qualité des services fournis et de la satisfaction des clients. Missions spécifiques du poste : Pilotage de l'activité Pièces de Rechange Superviser les offres et le support à la vente Gérer les commandes, la logistique et les garanties Suivre la performance commerciale et la satisfaction client Support Technique et communication constructeur Assurer l'interface avec les constructeurs et appliquer leurs processus Gérer les dossiers techniques et de garantie, apporter un support technique aux équipes internes Analyser les retours terrain et piloter les plans d'actions techniques Planification et réalisation des mises en service Préparer, planifier et coordonner les mises en service de centrales Participer aux essais usine et assurer le reporting associé Management d'équipe et performance opérationnelle Encadrer l'équipe SAV (site et terrain) et optimiser l'organisation Mettre en place et améliorer les processus dans le respect des exigences ISO 9001 Gérer les ressources, les coûts et le suivi des KPI Animer la communication interne et assurer le reporting à la Direction Générale/au CODIR Des déplacements réguliers sur sites miniers en Afrique et chez des fournisseurs en Europe, Asie sont à prévoir. Profil recherché Formation Bac3 à Bac5, idéalement technique ou diplôme d'ingénieur Excellente maîtrise des centrales électriques notamment thermiques, idéalement sur les volets mécanique et électrotechnique Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire Compétences managériales confirmées (proximité et à distance) Anglais courant (parlé, lu, écrit)