Rattaché(e) au Directeur Après-vente du groupe, avec de solides connaissances en mécanique automobile, vous assurerez les activités de gestion et d’organisation de l’après-vente.
Vos missions seront les suivantes :
* Prise de RDV
* Réception des clients au téléphone, par mail ou physique
* Faire de la vente additionnelle
* S'assurer du chargement de l’atelier
* Respecter les processus constructeur (TSM, Garantie)
* S'assurer du suivi de l’activité
* Informer la hiérarchie en cas de dysfonctionnement quotidien
* Informer la direction en cas de litige client ou avec l’équipe
* Renvoyer chaque jour les encaissements de la veille au service comptabilité
* Être garant de la qualité pour le service
* S’assurer de l’image de l APV auprès des clients
* Avoir une bonne représentativité.
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