Overview
Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente. Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l’Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.
Responsabilités
* Encadrer et animer les équipes après-vente
* Garantir la performance économique et qualitative de l’activité
* Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives
* Optimiser la gestion de l’atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie)
* Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges
* Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
* Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
* Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité
* Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
* Suivre et gérer l’outillage réglementaire et obligatoire de l’atelier
* Être l’interface entre les concessions et le constructeur
Profil recherché
* Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
* Compétences managériales confirmées et sens du leadership
* Organisation, rigueur, réactivité
* Excellent relationnel client et esprit d’équipe
* Permis B obligatoire
Avantages
* Véhicule de fonction
* Carte restaurant
* Accès à des remises via l’application HelloCSE
* Rémunération variable selon plan en vigueur
* Salaire fixe : 5600 – 6000 € brut/mois selon expérience
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.