Alternance : réceptionniste nuit

Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez ibis Paris Gare de Lyon Reuilly ? Nous recherchons un talent créatif et enthousiaste qui complètera une équipe jeune, professionnelle et dynamique dans un hôtel situé à quelques pas de la Gare de Lyon à Paris, place de la Nation ou encore place de la Bastille. Nos chambres sont récemment rénovées. L'équipe est composée de 2 réceptionnistes de nuit (dont vous), 2 employées polyvalentes au petit-déjeuner, 1 apprentie, 2 réceptionnistes, et un leader réception. Venez comme vous êtes, mais venez avec le sourire, nous gérons le reste ! Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! BELIMITLESS Description du poste Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos. Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie. Vos missions principales : · Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement. · Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques. · Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse. · Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes · Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs. · Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. · Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain. Qualifications · Français et Anglais requis · La connaissance de FOLS est un plus · Profil débutant accepté* · Présentation soignée · Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous ! Informations supplémentaires Ce que l'établissement vous offre : Hôtel franchisé Un environnement de travail où vous épanouir, prendre du plaisir à satisfaire vos clients, vous surpasser, mais aussi vous former, acquérir et développer des compétences Ainsi que · Remboursement du titre de transport en IDF à hauteur de 75 % · Prime annuelle en fonction des résultats · Une formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR. · Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)! · Etc