Vos missions en quelques mots Au sein du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), le/la référent(e) assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des publics en situation de fragilité sociale. Il/elle instruit les demandes d'aides légales et facultatives, évalue les situations individuelles et oriente les usagers vers les dispositifs adaptés en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs. Le poste implique également le suivi administratif des dossiers, la participation à la mise en œuvre des actions sociales de la collectivité et une veille sociale sur le territoire. Accueil, information et orientation des usagers : - Informer sur les différents dispositifs d’aide sociale - Savoir expliquer le cadre réglementaire de l’action sociale - Orienter vers les interlocuteurs compétents et les réseaux d’entraide - Comprendre et se faire comprendre des usagers - Instaurer une relation de confiance afin de favoriser la relation d’aide Élaboration d’un diagnostic social : - Conduire des entretiens - Favoriser l’expression de la demande, la clarifier, pour établir un état des lieux - Évaluer la situation de la personne et conseiller avec objectivité sur les démarches à effectuer - Assister au conseil d’administration pour la présentation des demandes d’aides sociales facultatives Médiation auprès des organismes : - Permettre l’accès effectif aux droits et reconnaître les intérêts des personnes - Rédiger des fiches de liaison pour expliquer les situations des personnes aux différents organismes - Capacité de rédaction à un recours Instruction administrative des dossiers de demandes d’aides : - Analyser et rédiger des dossiers administratifs de demandes - Réaliser des enquêtes sociales - Constituer des dossiers à caractère social : Surendettement, CSS, APA, MDPH, ASH, FSL, Logements sociaux, DALO, obligation alimentaire, demandes d’abonnement à la téléassistance … Veille sociale : - Identifier et sélectionner les sources d’informations et analyser les textes législatifs en vigueur - Répondre et traiter les signalements - Participer à des sessions de formation et des réunions Activités Spécifiques : - Élaboration, organisation et animation de projets et actions de prévention Profil recherché - Expérience souhaitée dans l'administratif social - Connaissance des politiques sociales et des dispositifs gérontologiques et d'insertion - Aptitude à l'accueil du public - Maîtrise de la gestion des conflits - Maîtrise de l'outil informatique - Aisance rédactionnelle - Méthode et organisation - Organisation et sens des priorités - Qualités relationnelles Savoir définir les objectifs, recadrer et piloter un projet - Avoir le sens des responsabilités - Faire preuve d'une maîtrise de soi par rapport aux situations complexes - Etre ouvert et disponible
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