Incident manager et expert windows

Nous recherchons un profil polyvalent capable d’assurer à la fois le pilotage des incidents sur site et l’installation/suivi des postes industriels. Vous interviendrez sur un site critique en lien avec des équipes locales, nationales et internationales.

Responsabilités principales2. Expertise Windows / IT Industriel


* Incident Management
* Suivi et pilotage des incidents sur le site de Neuville-sur-Saône
* Animation des daily meetings avec les équipes support (bureautique, applicatif, infrastructure)
* Suivi et optimisation des KPIs liés aux incidents
* Revue quotidienne des tickets : analyse, priorisation, relances
* Coordination avec les experts techniques locaux ou globaux pour résolution rapide
* Rédaction de rapports mensuels et contribution à la base de connaissance
* Participation aux réunions utilisateurs (bâtiment, applications)
* Proposition de plans d’amélioration pour réduction de la fréquence et durée des incidents
* Installation de PC industriels selon procédures existantes :
o Rédaction des spécifications techniques
o Intégration au domaine
o Installation des outils cybersécurité
o Rédaction des rapports d'installation
* Support aux équipes automatisme pour les installations logicielles :
o Réglages avancés Windows (registre, réseau…)
o Configuration SQL Server (profils, accès…)
* Mise à jour des procédures d’installation
* Support et troubleshooting pendant les mises en service et qualifications

Profil candidat:

Profil recherché

* Expérience confirmée en gestion d'incidents (type ITIL, référent technique ou manager incident)
* Très bonne expertise Windows (environnement industriel apprécié)
* Bonne compréhension des environnements IT & OT (automatisme, PC process, cybersécurité…)
* Bon relationnel, sens du service, rigueur dans le suivi et le reporting
* Maîtrise de l’anglais technique (environnement international)
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Neuville-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France €35,000.00-€60,000.00 2 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France €50,000.00-€60,000.00 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago


Chef/fe de projet - IT - Services Publics - Lyon

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Écully, Auvergne-Rhône-Alpes, France €70,000.00-€85,000.00 3 days ago

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 15 hours ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago


Ingénieur production/Ingénieure production

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago

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