Gestionnaire adv / support commercial et technique h/f (sales coordinator)

Gestionnaire ADV / Support Commercial et Technique H/F (Sales coordinator), Déville-lès-Rouen

Déville-lès-Rouen, France

Au sein du groupe Smiths, nous utilisons des technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes, leaders sur le marché, répondant aux besoins de nos clients et touchant la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes une entreprise FTSE100, mondiale, avec environ 14 600 salariés, basée dans plus de 50 pays. Nos solutions ont un impact réel sur la vie partout sur la planète, créant un environnement propice à l'industrie, améliorant les soins de santé, renforçant la sécurité et faisant progresser la connectivité. Nos produits et services sont essentiels aux activités de nos clients, et notre technologie exclusive ainsi que nos niveaux de service élevés créent un avantage concurrentiel. Nous valorisons des collaborateurs curieux, responsables, motivés par les défis, et attirés par une entreprise avec près de 170 ans d'expérience dans l'innovation, répartie en cinq divisions mondiales.

John Crane (www.johncrane.com) est un leader mondial en solutions d'équipements tournants, fournissant technologies et services techniques aux industries de transformation. La société conçoit et fabrique une gamme de produits, notamment des garnitures mécaniques, accouplements, roulements, systèmes de filtration, et technologies de surveillance numérique prédictive. Son service client est accessible via un réseau mondial de plus de 200 centres dans plus de 50 pays. John Crane fait partie de Smiths Group (www.smiths.com), un leader mondial dans la détection de menaces, énergie, dispositifs médicaux, communications et composants techniques.

Nous recherchons un Gestionnaire Support Commercial et Technique H/F pour rejoindre notre équipe John Crane en France.

Votre mission inclura :

* Gérer les demandes de prix et commandes clients pour les produits définis et spéciaux
* Préparer les offres à partir des tarifs généraux ou du contrat client, en lien avec les responsables de comptes ou les clients
* Préparer les offres commerciales pour les projets techniques gérés par les chargés d’affaires
* Participer aux revues de contrats lors de la réception des commandes, traiter les écarts avec le client, en coordination avec les services internes (Commercial, BE, Qualité, Logistique...)
* Préparer les revues de contrat pour transmission au service projet (Workbook)
* Créer la commande dans l’ERP : commande simple ou avec nomenclature commerciale ou requis qualité
* Coordonner les activités pour les dossiers spéciaux (Demandes IProject, plans qualité, suivi documentaire)
* Suivre les commandes jusqu’à la livraison et informer les clients du statut
* Prendre en charge et suivre les réclamations clients

Une connaissance ou expérience dans l’environnement des pièces mécaniques serait un plus.

Compétences techniques requises :

* Maîtrise des outils commerciaux (ERP : SAP-C4C)
* Connaissance des produits ou intérêt pour les produits techniques
* Maîtrise de l’anglais est un atout
* La capacité à lire des plans est un avantage
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