Téléconseiller h/f

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie recherche pour l'un de ses clients, un technicien relation client (H/F) sur Béziers

Sous la responsabilité du Responsable du département multicanal, vos principales missions seront :
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite).,
-Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Maîtriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations,
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise, (noms, type, classe, etc), -
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains,
- Proposer de nouveaux services

Maîtriser obligatoirement Excel et Word
Posséder un Bac +2 et une 1ère expérience réussie sur un poste en relation/gestion clientèle.

Contrat : Intérim mission à 2 mois à 18 mois

Amplitude horaire de travail : Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h
Rémunération : Taux 12,74€/h + 13éme mois au prorata + primes conventionnelles au prorata + ticket restaurant à 8.83€ (5.3€ de part patronale)