Fonctionnaire Technique
Ce poste est à pourvoir dans notre équipe de gestion des relations avec les clients. Le candidat idéal aura une excellente compréhension du domaine de l'informatique et des solutions proposées par notre société.
Sous la responsabilité du Responsable Infogérance, vous serez chargé d'assurer le bon fonctionnement des applications efluid chez nos clients en leur fournissant un soutien technique efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe développement pour résoudre les problèmes techniques et améliorer continuellement la qualité de nos services.
Vous aurez pour tâche principale:
* Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels des applications chez les clients infogérés par efluid SAS
* Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients.
* Gérer la hotline des clients hébergés, notamment prendre en charge la réception des appels téléphoniques, la gestion de la boite mails et la rédaction des procédures et des fiches d'incident.
* Piloter les nuits applicatives (contrôle des chaines batch avec l'outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)
* Mettre en œuvre les livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL) et gérer les habilitations.
* Contribuer au traitement et pilotage des incidents techniques ainsi qu'aux études de déploiement de projets technico-fonctionnels.
Vos compétences seront évaluées sur votre capacité à travailler de manière autonome, votre aisance dans la manipulation des langages SQL et bash, ainsi que votre solide connaissance de la base de connaissances techniques. Un diplôme Bac +2 ou +3 en informatique est requis. Une expérience antérieure dans un rôle similaire sera considérée comme un atout.
Bénéfices :
* Intéressement et Participation
* Couverture prévoyance
* Couverture Supplémentaire Maladie
* CSE et Associations sportives
* Complément familial
* Avantage en nature électricité et gaz
* Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
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