Alternance - chargé(e) de relation client - (h/f) - rent a car - bts négociation et digitalisation de la relation client (ndrc)

AUREÏS FORMATION - Trouvez votre alternance et réussissez votre diplôme !
À AUREÏS FORMATION (Paris 20ᵉ), nous vous aidons personnellement à décrocher votre entreprise et à construire votre avenir professionnel.

- Rythme alterné : 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école pour les BTS
4 jours en entreprise/ 1 jour à l'école pour les BAC+3/+4

- Accompagnement personnalisé : coaching individuel, suivi rapproché, préparation aux entretiens
- Confiance et compétences : ateliers pratiques, projets concrets, opportunités de leadership
- Objectif clair : un contrat signé, un diplôme obtenu, une poursuite d'études ou un emploi à la clé
Une école engagée pour votre réussite :

- Des parcours d'excellence pour les plus ambitieux
- Un accompagnement adapté à chaque profil
- Un environnement à taille humaine, exigeant et bienveillant
Notre objectif est clair : vous accompagner jusqu'à la signature de votre contrat et à l'obtention de votre diplôme.

À AUREÏS, nous croyons en votre potentiel. Postulez, pour Réussir.
Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire RENT A CAR, Un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance.


MISSIONS :

- Gestion de la relation client
- Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et fidéliser la clientèle existante.
- Responsable du parcours client, de la première prise de contact à la conclusion de la vente ou la résolution d'un problème.
- Identification des besoins des clients.
- Utilisation des outils digitaux pour la gestion de la relation
- Responsable du suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer la satisfaction client et l'efficacité des actions menées.
- En charge des reporting régulier sur les actions commerciales, les résultats et l'évolution de la relation client.

- Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Un bon niveau d'anglais (B2 minimum) est souhaité pour pouvoir échanger avec des clients internationaux.
- Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes capable de vous adapter à différents types de clients et situations.
- Vous êtes dynamique, organisé(e), et avez un fort sens de l'écoute pour bien comprendre les besoins des clients.
- Vous faites preuve de rigueur et de proactivité pour assurer un suivi de qualité et résoudre rapidement les problématiques clients.
- Vous êtes orienté(e) résultats, avec une bonne capacité à atteindre des objectifs commerciaux.
- Vous êtes capable de négocier, de conseiller et de convaincre vos clients tout en apportant une véritable valeur ajoutée.