Complément indispensable de la mutuelle Unéo, la Caisse Nationale du
Gendarme – Mutuelle de la Gendarmerie est née en 1888 du fruit de l’engagement
mutualiste du capitaine François-Jean PAOLI et est dédiée à l’accompagnement
social. Elle propose des aides, au titre de la solidarité, au sein de la
communauté gendarmerie.
La Caisse Nationale du Gendarme recherche pour sa Direction située à
Montrouge, un(e) chargé(e) de gestion clients (action sociale) H/F
pour un contrat à durée indéterminée.
A ce titre, vous aurez pour missions principales de :
- Traiter de bout en bout (once and done) en autonomie et en
respect de la conformité, toute demande client, quelque soit le canal, dans un
objectif de satisfaction et de fidélisation.
- A défaut, transmettre de manière accompagnée aux services
concernés, les demandes qui ne sont pas de son ressort.
- Travailler dans une démarche d’amélioration continue, en
identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions, documents…)
et en faisant des propositions à son responsable.
- Traiter ponctuellement des demandes clients, en dehors de
son périmètre et dans le cadre de l’entraide.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel.
Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un
environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
- Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport
de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
- Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : nous offrons des horaires
flexibles, du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de
toutes les formations et une autonomie complète, …
- Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de
travail agréable. Actions de prévention … mais aussi salle de sport, rooftop
Nous recherchons un profil doté d’un bon niveau relationnel, d’une bonne
capacité d’adaptation et d’une aisance rédactionnelle, mais aussi agile avec
les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outils informatiques.
Une expérience de 1 à 2 ans en Mutuelle/Assurance, en Relation Client
et/ou en Centre d’appels serait un plus pour ce poste.
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